广西快3开奖结果今天:湘潭市民指望家电延保服务 基本都是一纸空文

广西11选5乐选玩法 www.5vb2.cn 家电经销商纷纷推出延保服务,由于消费者对延保服务的了解程度不够,所以在购买时难免表现得犹豫甚至是怀疑。近日,有湘潭市民和湘潭在线新闻反映,称自己在某商场购买家电时,对商场所推销的延保服务很有兴趣却担心得不到保障,希望能听取一下专业人士的意见。

“延保”就是延长保修,在制造商提供的保修期满后由经销商继续提供保修服务。我们走访了湘潭市区苏宁、国美两大家电零售商的几家门店,发现他们都提供延保服务。在苏宁电器建设北路店、建设路口店,我们看到店内随处可见他们的延保产品“阳光包”的宣传海报。“阳光包”包括货品替换、故障保修、意外保险等服务内容,也就是针对不同的商品进行不同的延保服务。一般来说,价格低的小商品延保期内出现问题可直接更换新机。大件商品如果同一问题维修三次仍然没能修好,也可以更换产品。手机、数码相机、电脑等产品因意外掉落、进液等出现故障,可以享受意外保险获得维修或更换。

此外,我们看到每一件商品上都贴有一张黄色的延保价位表。比如一台价格3090元的西门子洗衣机,其延保三年的费用是290元,延保两年的费用是210元,延保一年的费用是125元。其他产品也根据自身价格标明了延保费用。“苏宁电器对每件商品的延保费用试行全国统一定价,这点顾客可以放心。”店长陈静告诉我们。

在国美湘潭建鑫店,我们也看到了类似的延保服务。

目前国内大城市的消费者对延保服务更为关注,购买量相对较大。在湘潭,购买延保服务的消费者也在逐年增加。“按出售商品的量来算,购买延保的量保持在5%左右,也就是100件商品有5件购买了延保服务。”陈静告诉我们。

在店内我们随机采访了几位消费者,其中一位准备买洗衣机的市民表示,有延保服务还是好一些。莫先生说,“我不太了解,不会随意购买。”刚买下一部ipad的市民告诉我们,“要看具体情况,像我买的这个数码产品,本来就有一年的保修期,更新速度又快,这类产品就没有必要购买延保服务了。不过,其他大件家电倒是可以考虑。”

业内人士认为,使用频率和维修成本较高的家电,如平板电视,最好购买延保服务。价格便宜的小家电就没必要购买延保服务,因为它们的性能、款式更新速度快,无需额外投保。另外,还要考虑不同品牌产品的返修率和顾客自身的购买习惯。

发布时间:2013-10-22 11:45:15
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